Support en ticketsysteem

Hier vind je alle procedures omtrent onze supportafdeling en ticketingsysteem.

OPENINGSTIJDEN EN FEESTDAGEN
Hieronder vind je de openingstijden van Shoptrader Support, Sales en Administratie:  Maandag: 8:30 tot 17:00 Dinsdag: 8:30 tot 17:00   Woensdag: 8:30 ...
Di, 30 Nov, 2021 at 11:32 AM
Shoptrader Status Pagina
Wil je weten of Shoptrader een storing ondervindt? Ga dan naar https://status.shoptrader.com om issues te bekijken.
Vr, 9 Apr, 2021 at 11:52 AM
Spoed: wat te doen in geval van een ernstig probleem buiten kantooruren?
Het kan voorkomen dat je webshop buiten kantooruren last heeft van een ernstige storing. Je wilt dan natuurlijk dat dat snel wordt opgelost. Uiteraard kan d...
Ma, 5 Jul, 2021 at 10:18 AM
Aanmelden Ticketsysteem Shoptrader
Heb je vragen over Shoptrader of loop je ergens tegenaan in de backoffice van jouw webwinkel? Raadpleeg dan eerst onze kennisbank zoals je dat nu ook gedaan...
Vr, 9 Apr, 2021 at 11:51 AM
Maatwerk mogelijkheden
Shoptrader heeft een zeer uitgebreid platform maar er kunnen altijd wensen zijn vanuit onze klanten waar momenteel nog geen oplossing voor is. Deze wensen k...
Di, 26 Jan, 2021 at 2:03 PM
URL'S DOORVERWIJZEN (301 REDIRECTS)
Wanneer u bijvoorbeeld een bepaald artikel niet meer levert maar deze wel nog geïndexeerd is op Google kunt u gebruik maken van 301 redirects. Hoe dit werkt...
Vr, 9 Apr, 2021 at 1:15 PM
Onterechte Spoedticket
Geachte <Klant>, We hebben geconstateerd dat u een eerste ticket heeft aangemaakt die niet valide is om als spoedticket behandeld te worden.&n...
Vr, 13 Aug, 2021 at 2:25 PM
Goed idee
Wij hebben uw ticket verder besproken met management en development en wij vinden dit een goed idee. Wij plaatsen dit nu op onze ideeënlijst.&nbsp; Per...
Di, 17 Aug, 2021 at 1:14 PM
Hoe pas je de HTML tekstverwerker aan?
Shoptrader biedt de mogelijkheid om te wisselen tussen verschillende tekstverwerkers. Dit doe je als volgt: Ga naar de backoffice van je shop Ga naar ...
Vr, 8 Okt, 2021 at 3:33 PM