Het kan voorkomen dat jouw webshop buiten kantooruren te maken krijgt met een ernstige storing. Uiteraard wil je dat dit snel wordt opgelost. Dit is mogelijk.
Het is van groot belang om bij storingen altijd een spoedticket met een omschrijving van het probleem aan te maken in het ticketsysteem. Dit kun je doen door in te loggen op deze pagina en een ticket aan te maken onder de afdeling "spoed vragen". Daarnaast zijn wij op werkdagen na 17:00 uur en in het weekend bereikbaar via ons nooddienstnummer.
Het nooddienstnummer is 0031 (0)20-6325946. De nooddienst is bereikbaar van 8:00 tot 22:00 uur.
Onder ernstige storingen worden de volgende zaken verstaan:
- Een serverstoring.
- De website is niet bereikbaar voor klanten.
- Witte pagina's.
- Klanten kunnen hun bestelling niet plaatsen of afronden.
Let op: Bij onterechte meldingen of herhaaldelijk misbruik worden er kosten in rekening gebracht.