Heb je vragen over Shoptrader of loop je ergens tegenaan in de backoffice van jouw webwinkel? Raadpleeg dan eerst onze kennisbank zoals je dat nu ook gedaan hebt. De antwoorden op de meest gestelde vragen vind je hier namelijk terug met duidelijke beschrijvingen en screenshots waar nodig.
Mocht de kennisbank geen antwoord bieden op jouw vraag, dan helpen we je graag. Via ons ticketsysteem kun je simpel een ticket indienen bij onze support-, administratie-, sales- of spoedafdelingen. Let er goed op dat je de afdeling selecteert die op jouw vraag van toepassing is. Dit scheelt een hoop tijd qua ticketafhandeling en zo heb je sneller een antwoord op jouw vraag!
Om je aan te melden voor het ticket systeem ga je naar https://support.shoptrader.com/support/signup. Voor het aanmelden heb je een Support Code nodig zodat wij weten wie je bent. De Support Code vind je rechtsboven in het dashboard van je webshop.
Shoptrader streeft er naar om alle tickets binnen 24 uur (m.u.v. het weekend en/of feestdagen) te beantwoorden. Voor het Business en Enterprise abonnement geldt een SLA. Meer informatie hierover vind je terug op onze abonnementen pagina: https://www.shoptrader.nl/prijzen-vergelijken/.
Let op! Onze helpdeskmedewerkers schrijven de kennisbank artikelen zelf! Mocht je een foutje of een niet werkende link tegenkomen, geef dit dan direct bij ons aan. Klik hieronder bij "Was dit antwoord nuttig?" op "Nee" en geef aan wat er ontbreekt en/of foutief is. We waarderen feedback, want zo kunnen we onze kennisbank nog beter maken!