Kennisbank & Ticketsysteem

Als je het toegestane aantal producten hebt overschreden, wordt je pakket automatisch geüpgraded naar het volgende niveau. Dit gaat in bij de eerstvolgen...

Wanneer je nog een factuur ontvangt, nadat je hebt opgezegd, kan het zijn dat het jaarabonnement nog niet is beëindigd. In de schriftelijke bevestiging is d...

Wat gebeurt er als wij een termijn van jouw automatische incasso niet kunnen afschrijven? Als wij het bedrag niet kunnen afschrijven, kan dit komen door een...

Wil je een bedrijfs- of adreswijziging doorgeven dien dan een ticket in op de afdeling Administratie. Geef aan om welk domein het gaat en stuur mee: een ni...

Wanneer je een demo bij Shoptrader afneemt en je wilt hier niet verder mee werken hoef je de demo niet op te zeggen. Deze verloopt automatisch na 15 dagen ...

Heb je de diskruimte van je e-mail overschreden, dan zal er een extra bundel geactiveerd worden en gaat deze bij de eerst volgende facturatieperiode in. Heb...

Heb je geen factuur per e-mail ontvangen of ontbreekt deze in de Administratie dan kan je de factuur downloaden in de backoffice van de webwinkel. Je klikt ...

Wil je de factuurbedragen automatisch laten afschrijven dien dan een ticket in op de afdeling Administratie. Je ontvangt een incassoformulier en geeft ee...

Opzeggingen dienen schriftelijk te worden ingediend, dit in verband met rechtsgeldigheid. Dit kan je doen door een ticket in te dienen op de afdeling Admini...

Om het IBAN nummer te wijzigen dien je een ticket in op de afdeling Administratie. Geef daar de volgende informatie mee: Klantnummer en/of domeinnaam.  ...