Shoptrader Payments is een betaaldienst die wij in samenwerking met Pay.nl aanbieden. Hiermee kun je als webwinkelier alle populaire betaalmethodes aanbieden, zoals iDEAL, BanContact, Giropay, PayPal en meer. Dankzij ons grote klantenbestand kunnen wij scherpe tarieven bieden en rekenen wij alleen transactiekosten. Op onze website vind je een volledige lijst van de betaalmethodes die wij ondersteunen en de bijbehorende tarieven: https://www.shoptrader.nl/assets/docs/shoptrader-payments-tarieven.pdf.
Shoptrader Payments is volledig geïntegreerd in onze software, waardoor het gebruiksvriendelijk is. Vanuit je backoffice kun je eenvoudig betalingen beheren, terugbetalingen verwerken en orderstatussen koppelen aan betaalstatussen. Mocht je vragen hebben over betalingen, dan kun je bij ons terecht.
Je kunt Shoptrader Payments aanvragen via de backoffice van je webwinkel. Ga naar het menu 'Add-ons' en zoek vervolgens op Shoptrader Payments. Klik op de knop 'Aanvragen' en volg de verdere instructies. Na je aanvraag ontvang je van ons een welkomstmail met verdere informatie en instructies.
Meest gestelde vragen:
Q: Ik probeer via de backoffice van mijn webwinkel een terugbetaling te doen, maar ik krijg een foutmelding dat de terugbetaling niet lukt.
A: Controleer of je voldoende boeksaldo hebt bij Pay.nl. Pay.nl betaalt meestal op maandagochtend uit naar jouw rekening, waardoor er geen tegoed meer op de Pay-rekening staat en je geen geld kunt terugbetalen dat "je niet hebt". Je kunt wachten tot jouw boeksaldo weer wordt opgehoogd door betaalde orders of zelf eenvoudig via iDEAL boeksaldo storten op jouw Pay-rekening. Daarna kun je alsnog de order terugbetalen.
Q: Ik wacht al een tijdje op mijn eerste uitbetaling vanuit Pay.nl. Waar blijft mijn geld?
A: Zorg ervoor dat je alle vereiste documenten hebt geüpload naar Pay.nl. Log in op jouw Pay-account om de actuele goedkeuringsstatus van jouw Pay-account te bekijken. Als er nog documenten ontbreken of als Pay nog bezig is met het valideren daarvan, staat dit vermeld op de website. Pay.nl keert wekelijks uit nadat alle documenten zijn ontvangen en goedgekeurd.
Q: Ik wil graag creditcards accepteren als betaalmiddel voor mijn klanten. Hoe werkt dat?
A: Met de add-on Shoptrader Payments Extra Service kun je creditcards activeren. Vraag deze aan in jouw backoffice onder 'Add-Ons' (rechtsboven). Je kunt dan kiezen om dagelijks uitbetaald te worden in plaats van eens per week.
Q: Wat is de opzegtermijn voor Shoptrader Payments en de Extra Service?
A: De opzegtermijn voor Shoptrader Payments en de Extra Service add-on is één maand.
Q: Wie biedt ondersteuning voor Shoptrader Payments en Pay.nl?
A: Shoptrader is het hoofdaanspreekpunt voor alle vragen over Shoptrader Payments en Pay.nl.
Q: Hoe kan ik een handmatige betaallink versturen?
A: Raadpleeg de handleiding voor het versturen van een handmatige betaallink.