Zopim is in 2014 overgenomen door Zendesk. Vanaf nu zullen we daarom spreken over Zendesk.

Zendesk is een chatprogramma waarmee je live kunt chatten met jouw klanten. Dit is ideaal om snel antwoord te kunnen geven op vragen van klanten en om hen te helpen bij het afronden van hun bestelling.

Zendesk biedt een gratis pakket aan waarbij je gebruik kunt maken van 1 chatagent, die goed te gebruiken is in combinatie met een webwinkel. Indien je meerdere agents of extra functionaliteiten wilt hebben, kan je ook het betaalde pakket afnemen bij Zendesk. Meer informatie vind je op Zendesk.nl

Na activatie van deze add-on dient u de volgende stappen te doorlopen:

1. Alvorens je deze add-on kunt gebruiken dien je een account bij Zendesk aan te maken.


2. Voor het instellen hiervan kan je ons de inloggegevens van het account via ons ticketsysteem aanleveren of het stukje code per ticket toesturen wat je in de Zendesk account terugvind onder de knop Instellingen > Widget.