Na activatie van deze add-on dien je de volgende stappen te doorlopen:
- Wanneer een klant de ordergeschiedenis bekijkt van een order dan kan hij via de knop "retour aanvragen" een retour voor die order aanvragen.
- De klant moet vervolgens kiezen hoeveel van welke artikelen hij retour wil sturen, en kan eventueel opmerkingen invullen.
- Na een retour aanvraag zal er een bevestigingsmail naar jou en de klant verstuurd worden. Je kunt de tekst van deze e-mail in de backoffice aanpassen via 'E-mail' > Retouren. Je kunt akkoord geven door in de backoffice naar de order te gaan en op "retour" te klikken.
- Er wordt dan een retournummer gegenereerd en per mail naar jou en de klant opgestuurd. Deze mail kan je ook aanpassen via 'E-mail' > Retouren'.